Service Delivery Coordinator

Miejsce pracy: Katowice Region: woj. śląskie 9 500 - 12 500 zł brutto/msc
Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w roli Service Delivery Coordinatora/ Koordynatora/Koordynatorki ds. Realizacji Usług IT . Jeśli potrafisz sprawnie łączyć świat biznesu i technologii, cenisz dobrą organizację pracy, a satysfakcja klienta jest dla Ciebie równie ważna jak jakość realizacji – ta rola jest dla Ciebie.

Na tym stanowisku będziesz pełnić kluczową funkcję łącznika pomiędzy klientem
a zespołami technicznymi. Twoim zadaniem będzie dbanie o płynny przepływ informacji, terminową realizację zadań oraz utrzymanie wysokiego poziomu jakości usług dostarczanych w ramach naszych kontraktów utrzymaniowych.

Szukamy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej, która potrafi koordynować działania wielu zespołów, rozumie potrzeby klientów i potrafi je przekładać
na konkretne działania operacyjne.

Brzmi znajomo? Czytaj dalej i aplikuj!🚀
  • Opis stanowiska
    • Utrzymywanie stałej komunikacji z klientem w kwestiach operacyjnych i technicznych,
    • Zbieranie, analiza i priorytetyzacja zgłoszeń oraz wymagań biznesowych,
    • Koordynacja prac wewnętrznych zespołów utrzymaniowych i developerskich,
    • Zapewnienie sprawnego przepływu informacji między klientem a działami technicznymi
    • Monitorowanie realizacji zadań oraz zgodności z zakresem, budżetem i harmonogramem,
    • Przygotowywanie raportów postępu prac, podsumowań SLA i rekomendacji usprawnień,
    • Identyfikacja ryzyk projektowych oraz eskalacja problemów do odpowiednich osób decyzyjnych,
    • Współpraca z klientem w zakresie doskonalenia procesów obsługi i jakości współpracy,
    • Dbałość o wysoki poziom satysfakcji klienta i budowanie długofalowych relacji biznesowych.
Nasze oczekiwania
  • Wymagania
    • Minimum 2-3 lata doświadczenia w roli koordynatora projektów, service delivery, account managera lub podobnej, mile widziane w środowisku IT,
    • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami równocześnie i priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku,
    • Dobra znajomość procesów ITIL / zarządzania incydentami, problemami i zmianami,
    • Zrozumienie procesów utrzymania i rozwoju systemów IT,
    • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,
    • Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem i zespołem wewnętrznym,
    • Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
Co znajdziesz u nas?
  • Oferujemy
    • przyjazna i otwarta atmosfera w zespole stawiającym na współpracę
    • udział w akcjach sportowych – regularnie organizujemy i uczestniczymy w biegach, turniejach oraz innych wydarzeniach sportowych
    • eventy i imprezy integracyjne - lubimy razem spędzać czas
    • prywatna opieka medyczna
    • dofinansowanie nauki języków
    • dofinansowanie szkoleń i kursów
    • ubezpieczenie na życie
    • premie kwartalne
    • elastyczne godziny pracy
    • brak dress code’u
    • parking dla pracowników
To jak - widzimy się na rozmowie? 😉 Więcej na temat pracy u nas znajdziesz w zakładce Benefity i Jak rekrutujemy.
Osoby zainteresowane prosimy o załączenie CV do aplikacji
Aplikuj