Proaktywny monitoring infrastruktury 24/7/365 ze wsparciem naszych inżynierów IT
Aurora Infrastructure PRO to zaawansowana usługa, która nie tylko całodobowo monitoruje Twój ekosystem IT, ale również zapewnia gwarantowany czas reakcji oraz bezpośrednie wsparcie inżynierskie dopasowane do Twoich potrzeb. Dzięki wczesnemu wykrywaniu problemów, korelacji alertów oraz jasno określonym procedurom reakcji usługa pozwala ograniczyć ryzyko przestojów i zapewnić stabilne działanie infrastruktury.
Ty skupiasz się na rozwoju biznesu – my przejmujemy odpowiedzialność za monitoring, reakcję i działania zmierzające do możliwie szybkiego przywrócenia działania systemów.
Awarie mogą prowadzić do utraty dostępu do danych i systemów niezbędnych do codziennego funkcjonowania organizacji. Samo wykrycie problemu nie wystarczy – brak szybkiej reakcji może znacząco wydłużyć czas przestoju i zwiększyć jego konsekwencje.
Każda minuta przestoju oznacza realne, nieplanowane koszty oraz potencjalne straty wizerunkowe, które mogą negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie firmy. Kluczowe znaczenie mają szybkość działania oraz profesjonalne wsparcie w usunięciu awarii i przywróceniu dostępności usług.
Nowelizacja ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC), wdrażająca wymagania dyrektywy NIS2, nakłada na objęte nią podmioty nowe obowiązki w zakresie cyberbezpieczeństwa, odporności operacyjnej i zarządzania incydentami. Nawarstwianie się nawet drobnych, niewykrytych problemów może prowadzić do poważnych zakłóceń w działaniu organizacji i utraty dostępu do danych, a w konsekwencji również do skutków prawnych i finansowych.
Awaria platformy wirtualizacyjnej, stanowiącej fundament środowiska serwerowego, może wpłynąć na dostępność wielu kluczowych systemów jednocześnie. Szybkie wykrycie nieprawidłowości i skuteczna reakcja mogą uchronić firmę przed rozległą awarią środowiska oraz długotrwałym przestojem.
Ciągłe reagowanie na bieżące problemy techniczne angażuje zasoby wewnętrznego zespołu IT i ogranicza czas, który może on przeznaczyć na rozwój środowiska oraz realizację strategicznych celów firmy. Przekazując nadzór i reakcję naszym inżynierom, Twój zespół odzyskuje przestrzeń na zadania istotne z perspektywy rozwoju biznesu.
Aurora Infrastructure PRO wspiera ciągłość działania organizacji i daje pewność, że w krytycznym momencie nad Twoją infrastrukturą czuwa zespół doświadczonych inżynierów IT.
Biznesowe korzyści
Co zyskujesz dla swojej firmy?
Twój spokój – nasza odpowiedzialność
Przejmujemy odpowiedzialność za operacyjny nadzór nad Twoim środowiskiem IT. Monitorujemy dostępność sprzętu, systemów i aplikacji, a w przypadku wystąpienia incydentu podejmujemy działania naprawcze zgodnie z uzgodnionym zakresem i określonymi procedurami reakcji.
Ciągłość działania i zgodność z regulacjami
Zwiększasz odporność operacyjną firmy, skuteczniej zarządzasz incydentami, ograniczasz ryzyko długotrwałych przestojów i zabezpieczasz organizację przed utratą dostępu do kluczowych danych oraz systemów.
Szybkość działania dopasowana do priorytetu zdarzenia
Nie tracisz czasu na samodzielną diagnozę i organizację reakcji. W zależności od wagi problemu gwarantujemy czas reakcji zgodny z SLA oraz możliwość wdrożenia rozwiązań tymczasowych i obejść dla kluczowych systemów produkcyjnych organizacji.
Elastyczna dostępność inżyniera IT
Otrzymujesz bezpośredni dostęp do wiedzy i doświadczenia inżynierów ITPunkt. Zakres godzinowy wsparcia inżynierskiego jest ustalany indywidualnie w ramach Twojej umowy, dzięki czemu usługa może zostać dopasowana do skali środowiska i potrzeb Twojego biznesu.
Poznaj pełen zakres usługi Aurora Infrastructure PRO
Monitoring i szybkie wsparcie inżynierskie w jednym pakiecie
Monitoring dostępności 24/7/365. Ciągły nadzór nad dostępnością serwerów, urządzeń sieciowych, systemów operacyjnych oraz wybranych aplikacji.
Monitoring zdarzeń i powiadamianie zgodnie z SLA. Analiza logów i alertów, korelacja zdarzeń oraz redukcja fałszywych alarmów. W przypadku wykrycia istotnego zdarzenia uruchamiane jest powiadamianie zgodnie z ustalonym poziomem SLA.
Triage inżynierski. Szybka weryfikacja i klasyfikacja incydentów, określanie ich priorytetów oraz inicjacja odpowiednich działań reakcyjnych przez inżyniera IT.
Zdalna reakcja inżynierska. Realizacja podstawowych działań naprawczych, wdrażanie rozwiązań tymczasowych i obejść, restart usług oraz korekty konfiguracji w uzgodnionym zakresie. Reakcja koncentruje się na możliwie szybkim przywróceniu działania usług i nie obejmuje pełnego, trwałego RCA.
Runbook reakcji i koordynacja eskalacji. Wspólnie uzgodnione procedury postępowania dla kluczowych scenariuszy P1/P2 oraz koordynacja eskalacji do Klienta i dostawców zewnętrznych, takich jak operatorzy ISP, dostawcy usług chmurowych czy producenci sprzętu.
Raport miesięczny i rekomendacje. Miesięczne podsumowanie dostępności środowiska, zarejestrowanych incydentów, zidentyfikowanych przyczyn oraz rekomendacji wspierających dalszą optymalizację infrastruktury IT.
Jak zacząć z Aurora Infrastructure PRO?
Uruchomienie usługi w 4 krokach
1
Analiza i dopasowanie wsparcia
Zbieramy informacje o specyfice Twojej infrastruktury IT. Wspólnie określamy, które systemy wymagają nadzoru, ustalamy progi alarmowe oraz definiujemy pulę godzin wsparcia inżynierskiego dopasowaną do potrzeb Twojej organizacji.
2
Opracowanie Runbooka reakcji
Tworzymy precyzyjny zestaw procedur i scenariuszy działania (Runbook) dla kluczowych incydentów. Dzięki temu nasi specjaliści od momentu wykrycia problemu wiedzą, jakie działania należy podjąć w Twoim środowisku.
3
Instalacja i integracja
Wdrażamy agenty monitorujące oraz integrujemy Twoje środowisko z naszymi systemami operacyjnymi. Standardowe wdrożenie zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od skali i złożoności środowiska.
4
Testy i uruchomienie nadzoru
Przeprowadzamy testy komunikacji, powiadomień oraz procedur eskalacji. Po ich pomyślnym zakończeniu uruchamiamy usługę, a Twoja organizacja zyskuje stałe wsparcie operacyjne i większe bezpieczeństwo w sytuacjach awaryjnych.
Jak AURORA Infrastructure PRO wspiera realizację wybranych wymagań NIS2/KSC?
Ciągłość działania i zarządzanie ryzykiem w obszarze infrastruktury IT
Jednym z kluczowych celów nowelizacji ustawy o KSC, wynikającej z wymagań dyrektywy NIS2, jest zwiększenie poziomu bezpieczeństwa oraz ograniczenie ryzyka przestojów operacyjnych w podmiotach kluczowych i ważnych.
Szybka pomoc inżynierska, dostosowana do charakteru i wagi incydentu, pozwala skrócić czas niedostępności systemów oraz sprawnie uruchomić odpowiednie procedury awaryjne. Dodatkowo, analiza historii incydentów, identyfikacja powtarzających się problemów oraz rekomendacje ekspertów wspierają ciągłe doskonalenie i optymalizację środowiska IT.
